병원은 힘듭니다
의료기관은 노동집약적인 시장입니다.
간호사, 간호조무사, 의사, 의료기사, 행정직 등 직급 직종 직책을 불문하고 결국 아픈 환자를 돌본다는 이유로 사람이 모이고 운영되는 기관이다 보니 그렇습니다.
불필요한 리소스를 최대한 줄이고 줄인 리소스를 손길이 필요한 곳으로 재분배하는 것이 곧 환자가 받는 의료 퀄리티에 큰 영향을 미칠 것이라고 생각합니다.
2015년에 발표된 논문에 의하면 대한민국의 전체 의료기관의 80% 이상이 1인 의료기관이라는 통계가 있습니다. (https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7884899/, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC10973704/)
대표자가 경영과 진료를 모두 책임져야 하다보니, 의료만큼은 세계 최정상급이더라도 운영은 자영업의 형태를 띄는 현상이 발생합니다.
그래서 의료진은 의료에 집중할 수 있게 도와줄 수 있는 방법을 고민할 수 밖에 없었습니다.
디지털 전환 : SaaS
인공지능과 더불어 수 년전 EMR이 클라우드로 이용가능해 지면서 EMR을 비롯한 의료기관 SaaS 비즈니스가 다시 한번 꽃피우고 있는데요, 그 중에서도 의원급에서 사용하기 좋은 SaaS 를 선정해 봤습니다.
아래 업체들로부터 광고비나 부탁 등은 전혀 받지 않았으며 모두 데모부터 직접 사용까지 해본 후 추천드리는 점 미리 밝힙니다.
추가로 아래 솔루션만큼 또는 보다 좋은 솔루션도 아주 많이 있습니다. 언제든 추천해 주세요 😊
HR/ 인사관리
인사관리의 디지털 전환 : 플렉스
😁Pro 급여계산 자동화를 비롯하여 채용페이지, ADT 캡스 연동까지 필요한 기능 대부분에 대해 자동화를 제공합니다. 뿐만 아니라 새로 발표하는 근로기준법에 맞춰 내부 시스템을 업데이트 해주기 때문에 나도 모르게 근로기준법을 어기는 경우가 많지 않습니다. 사용한지 몇 년 되었는데 좋은 기능들이 지속적으로 업데이트 되고 있어 앞으로도 더 기대되는 솔루션입니다.
😖Con 기능 별로 과금이 되는데, 필요한 기능을 모두 쓰면 생각보다 값이 조금 나갑니다. 병의원에 특화되어 있지는 않아서 3교대 또는 52시간이 적용되지 않는 특례 등 특이사항에 대해 적용이 어려우며 대체 휴무 등 자체 내부 규정을 일일히 적용하기 어려움이 있을 수 있습니다. UI/UX가 개인에 따라 어렵게 느껴질 수 있습니다.
비용관리
인공지능이 계정과목을 붙여주는 비용관리 솔루션 : 그랜터
😁Pro 직관적이고 사용이 간편합니다. 뿐만 아니라 원할 경우 세무대리인으로 아예 맡길 수도 있습니다. 한 달에 얼마를 쓰는지 얼마를 버는지 손익을 한눈에 볼 수 있을 뿐더러 변하는 손익도 손쉽게 조회할 수 있습니다. 모바일 앱도 제공되어 언제 어디서든 확인할 수 있고 Slack 과의 연동을 통하여 내가 모르는 입출금 내역이 존재하지 못하게 할 수 있습니다.
😖Con 개인별로 회계 재무 기초 지식에 따라 러닝커브가 존재합니다. 기존 세무대리인, 관리 장부가 있을 경우 2중 3중 관리가 될 수 있으며 인공지능이 적용된 부분은 오히려 크게 활용되지 않습니다. 관리하는데 수작업이 생각보다 꽤 많이 소요되며 회계 재무 지식이 없다면 수작업 이후에도 본인이 제대로 했는지 여부를 알 수 없습니다.
EMR
EMR 춘추전국시대를 연 Cloud EMR : 오름차트
😁Pro 고객센터가 가장 잘 되어 있는 EMR 중 하나입니다. 과를 불문하고 전반적인 사용성이 Seamless 하며 필요한 기능을 요청하면 고객센터에서 해당 기능이 개발된 후 개별 문자까지 넣어주는 고객중심 개발이 이루어 집니다. 아 이기능 있었으면 하고 생각하고 있으면 나중에 생기는 걸 볼 수 있어 즐겁습니다. 카카오 예약, 네이버 예약, 클레 (전용 PHR서비스) 예약 등 모든 예약 서비스를 동시에 제공하여 휴먼 리소스 뿐만아니라 에러 발생 가능성도 현저히 줄여줍니다.
😖Con 기능이 많아지고 있음에 따라 무겁고 복잡해지고 있는 과정에 있습니다. 함께 제공되는 PHR서비스가 활용도가 아직 떨어집니다. 전반적으로 내과 중심의 사용성으로 느껴집니다.
CRM
갈수록 좋아지는 고객상담 솔루션 : 채널톡
😁Pro 병의원에 알맞는 솔루션이고 사용방법이 직관적인 편입니다. 기능이 갈 수록 좋아지고 있고, 인공지능 적용이 실사용할 수 있게 적용하기 위한 노력이 엿보입니다. 홈페이지에 스쳐만 가도 쌓이는 DB와 고객 행동에 따른 자동화가 효율적인 운영을 돕습니다. 무엇보다 채널톡 쓰면 회사 메신저가 공짜!
😖Con EMR 의 CRM이 붙어 있다면 이원화 관리를 해야합니다. 초기 세팅이 부담스럽고 용도에 따른 목적이 딱히 떠오르지 않는다면 카카오채널 운영이 나을 수 있습니다. 이용량에 따른 과금이 적지 않습니다.
병의원 특화 현금흐름 : 마이 클리닉 매니저
병원 돈 언제 들어오는 지 알려주는 유일 SaaS : 마이 클리닉 매니저
😁Pro 간단하면서도 직관적으로 빠르게 심사청구 현황을 조회할 수 있습니다. 현금흐름을 명확하게 파악하여 의사결정에 반영할 수 있습니다.
심사청구 계획 수립을 할 수 있으며 자주 삭감되는 데이터를 토대로 삭감 분석을 할 수 있습니다 .
심사 담당자 또는 심사 대행 담당자와 소통을 투명하고 효율적으로 할 수 있습니다.
무료입니다.
같은 고민을 하는 의사, 의료기관 종사자들만을 위한 커뮤니티가 있습니다.
병의원 전문 마케팅 컨시어지 : 고운애드팀
정확히 SaaS는 아니지만 내 편이 되어주는 마케팅 컨시어지 서비스 : 고운애드팀
😁Pro 마케팅을 몰라도 맡길 수 있습니다.
예산과 방향만 조율해 주시면 알아서 진행합니다.
보고와 소통에 더 많은 시간을 쏟습니다.
각 분야별로 실행사를 투명하고 공정하게 선정하고 그 사유를 공유합니다.
수수료가 합리적입니다.
언제든 끊거나 늘릴 수 있습니다.
고객이 많아 질 수록 저렴하게 공급이 가능한 구조입니다.
😖Con 기존 대행사에 불편함을 느끼지 못했다면 이용할 필요가 없습니다.
이미 훌륭한 인하우스 마케팅이 세팅되어 있다면 이용할 필요가 없습니다.
마케팅에서 사업 전체를 해결하려는 분은 모시기 어렵습니다.
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